问店长应具备哪些领导能力

店长作为门店的领导者,应具备以下重要领导能力:

1. 沟通能力:店长需要与上级、员工、客户等不同人进行频繁的沟通,应有很强的口语表达能力和沟通技巧。能够清晰传达信息,化解误会,协调各方关系。

2. 组织协调能力:店长需要组织和协调门店各部门和员工的工作,完成店铺日常运营任务。应能够合理安排工作,协调资源,指导和监督员工完成工作。

3. 问题解决能力:店长需要面对门店日常运营中出现的各种问题,并能及时解决。应有敏锐的问题发现能力,能迅速找到问题根源,并提出有效方案解决问题。

4. 领导决断力:店长常需要在有限的时间内作出决定。应有较强的决断力,能够根据信息和经验做出恰当的判断和选择,并为自己的决定负责。

5. 员工激励能力:店长需要通过各种方式激励员工,调动员工工作积极性。应会设定目标任务,关注员工表现,给予恰当的反馈与奖励,建立激励的薪资福利制度等。

6. 业务素养:店长要有很强的行业知识和工作经验,熟悉门店业务流程和运作制度。只有具备较强的业务素质,才能发挥好领导作用,指导员工高效工作。

7. 执行力:店长除了制定工作计划外,更重要的是要监督和检查计划的实施,确保各项工作落到实处。应有高度的责任心,能够坚决执行并推动相关人员一起执行。

一、学会领导统御

作为一个店长应明白，你和员工均是平等的生命体，从此意义来说，你毫无特权，就连你“赏罚”的权力，都要得到员工的认可。也就是说当你的员工炒你“鲤鱼”之时，你的“赏罚”就会变得一点用处都没有，那么，用什么来体现你的领导意图呢？答案只有一个“威信”！

威信是让人甘愿接受你影响的心理因素，是你的行为目标。威信使员工对你产生发自内心的归属和服从感，这是精神的作用。当二者不同时，企业中的普通员工较倾向于行政领导，而那些优秀人员则更倾向于精神领袖。

二．懂得关爱员工

一个称职的店长必须其备使你的员工相信你的目的是帮助他们做好工作或更好的享受工作，而不是要想法惩罚他们或找借口炒他们的鱿鱼，你必须诚心诚意的帮助员工并说服员工信任你，有一种同情心作为基础，你还必须给予员工一次自助的机会，人的价值，就在于独立完成工作的能力，及与他人共同完成工作的能力，这两种能力是群体力量的根源，是人类最珍贵的宝藏。