我们以前公司的售后文员就是负责订单以后的售后服务这些。主要是售后问题反馈到工厂生产部，结合设计部和品质部整理出解决方案，和客户沟通，解决问题等。
月底需要做一个月的售后问题总结，出现了哪些问题，分析原因，总结解决办法，给出意见后期生产怎么避免等等。
问售后文员属于什么部门
问题描述：
售后文员属于什么部门急求答案，帮忙回答下
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机电工程师
机电工程师
2024-06-30 23:38:12
售后文员还是属于销售部门的，因为在会计上，售后费用或者售后退回都记在销售费用里售后退回也会冲减销售收入，因为有销售才有售后部门，从总体看都是销售板块的不同环节。我们公司销售部和售后部都是一批人，既负责销售也负责售后，这是不可分割的一个整体。
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创富小百科
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2024-06-30 23:38:12
看怎么划分，一般是销售部或者市场部。负责一些售后的处理以及单子整理，以及安排维修或者退换货的服务。
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